Perguntas frequentes

Respondemos a todas as suas perguntas sobre módulos solares de forma simples, clara e confiável.

Sobre a empresa

Onde a empresa está sediada?

Somos uma empresa suíça sediada na Suíça de língua alemã, especializada em inovação e sustentabilidade na área de energia solar.

Vocês oferecem suporte internacional?

Sim, atendemos clientes em diferentes países. Entre em contato conosco para verificar a disponibilidade em sua região.

Produtos

Que tipos de painéis solares vocês oferecem?

Oferecemos módulos solares monocristalinos, policristalinos e de película fina adequados para aplicações residenciais, comerciais e industriais.

Quanto tempo duram seus painéis solares?

Nossos módulos solares têm uma vida útil de 25 a 30 anos e uma garantia de desempenho de até 80% após esse período.

Os painéis solares são resistentes à neve e ao granizo?

Sim, nossos módulos são testados para condições climáticas extremas, como fortes nevascas e granizo.

instalação

Vocês também instalam painéis solares?

Trabalhamos com parceiros certificados em vários países e podemos recomendar um instalador em sua área.

Quanto tempo demora para instalar um sistema solar?

O tempo de instalação depende do tamanho do sistema. A maioria dos sistemas privados é instalada em 1 a 3 dias.

Custos e economias

Quanto custa um sistema solar médio?

Os custos dependem do tamanho e das necessidades individuais. Teremos prazer em preparar uma oferta individual após uma análise detalhada.

Quanto posso economizar com energia solar?

Nossos clientes economizam em média de 50% a 70% em seus custos de energia elétrica, dependendo do consumo e da radiação solar da região.

Manutenção e garantia

Que manutenção os painéis solares exigem?

Os módulos requerem pouca manutenção. Recomenda-se a limpeza anual para remover poeira, folhas e sujeira.

Vocês oferecem garantia?

Sim, oferecemos até 25 anos de garantia de desempenho e 10 anos de garantia contra defeitos de fabricação.

sustentabilidade

Os painéis solares são recicláveis?

Sim, nossos painéis solares são feitos de materiais recicláveis ​​e são projetados para ter impacto ambiental mínimo ao final de sua vida útil.

A empresa possui certificados de sustentabilidade?

Sim, somos certificados por organismos internacionais que atestam a qualidade e a sustentabilidade dos nossos produtos.

Suporte ao cliente

Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?

Você pode entrar em contato conosco por e-mail em info@neusolar.ch ou por telefone em +4143 495 56 51.

Em quais idiomas vocês oferecem suporte?

Nosso suporte está disponível em alemão, inglês, francês e italiano.

Pedidos e pagamentos

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos cartões de crédito, transferências bancárias e PayPal.

Quanto tempo demora a entrega?

O prazo de entrega geralmente é de 5 a 10 dias úteis, dependendo da sua localização.

Posso rastrear meu pedido?

Sim, forneceremos um número de rastreamento assim que seu pedido for enviado.